在山西大同，車管服務(wù)窗口態(tài)度“冷硬橫”、辦事“推拖慢”，服務(wù)大廳秩序混亂、非法中介肆意攬活等現(xiàn)象，曾一度飽受詬病。今年以來，大同結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)，推出更多公安交管“放管服”便民利民舉措，通過“警郵合作”，改變車管所既是“運(yùn)動(dòng)員”又是“裁判員”的格局，警力轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)監(jiān)管和執(zhí)法監(jiān)督，由郵政公司做好相關(guān)服務(wù);同時(shí)更新軟件系統(tǒng)、簡化流程，受理崗和收費(fèi)崗合二為一，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”，工作效率顯著提升。

據(jù)介紹，改革后第一個(gè)月，車管所主所大廳日均辦理業(yè)務(wù)量約650筆，高峰期達(dá)到800筆左右，提升了50%。郵政工作人員上崗后，嚴(yán)格執(zhí)行叫號(hào)辦理業(yè)務(wù)制度，服務(wù)大廳秩序井然;執(zhí)勤警力強(qiáng)化監(jiān)督，非法中介插隊(duì)辦理業(yè)務(wù)、窗口辦事人員扎堆的現(xiàn)象不復(fù)存在。每個(gè)受理崗新增了群眾滿意度評(píng)價(jià)器，群眾對(duì)辦事給予“非常滿意”“滿意”的評(píng)價(jià)占到總業(yè)務(wù)量的90%以上。

據(jù)介紹，大同交警支隊(duì)車管所將在各車管分所全部推開警郵合作，同時(shí)加快車駕管自助服務(wù)大廳建設(shè)，實(shí)現(xiàn)車管業(yè)務(wù)24小時(shí)不打烊;全面下放車駕管業(yè)務(wù)，拓展社會(huì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，讓群眾身邊的“車管所”遍布各個(gè)角落，讓群眾就近辦、馬上辦。(記者 周亞軍)