每個(gè)人都有著不同的消費(fèi)習(xí)慣和喜歡，要想提升產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，必須要了解不同客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)他們購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的行為分析就顯得極為重要了，了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中影響各個(gè)環(huán)節(jié)的因素，對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行分析，找出問(wèn)題，從而幫助提升最終的轉(zhuǎn)化率。

所有消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)可分為兩類(lèi)，即需求動(dòng)機(jī)和心理動(dòng)機(jī)。需求動(dòng)機(jī)是指人們?yōu)榱藵M(mǎn)足日常的需求而引發(fā)的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。而心理動(dòng)機(jī)是為了滿(mǎn)足人內(nèi)心的情感而引起的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

從更詳細(xì)的方面來(lái)就這樣的，消費(fèi)者行為可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析：

1.買(mǎi)什么商品或服務(wù)

這個(gè)可以幫助企業(yè)清楚的知道消費(fèi)者想要購(gòu)買(mǎi)什么，以此來(lái)決定和研究自己的企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品或服務(wù)。

2. 為什么買(mǎi)這些商品

買(mǎi)這些產(chǎn)品或服務(wù)是為了自己使用，還是送人?這樣可以決定包裝的設(shè)計(jì)以滿(mǎn)足消費(fèi)者不同的需求。

3. 什么時(shí)間購(gòu)買(mǎi)

了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，可以幫助制定銷(xiāo)售策略，比如這個(gè)產(chǎn)品是過(guò)年需要的?還是中秋需要的?可以確定在某個(gè)特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)加大推廣和營(yíng)銷(xiāo)。

4. 在什么地方購(gòu)買(mǎi)

企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是需要在百貨商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)還是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)?更細(xì)節(jié)的渠道分析，可以幫助企業(yè)制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方式。

5. 消費(fèi)者是誰(shuí)?

產(chǎn)品的用戶(hù)群體是誰(shuí)?確定消費(fèi)者群體是什么樣的，年輕人，還是老年人?不同的消費(fèi)群體需要以不同的方式去進(jìn)行推廣和營(yíng)銷(xiāo)。

6. 如何購(gòu)買(mǎi)?

企業(yè)必須了解自己的客戶(hù)群體的購(gòu)買(mǎi)方式，是一次性付款，還是分期付款，送貨上門(mén)，還是自己提貨?分期要不要免息?這些都要對(duì)客戶(hù)群體進(jìn)行分析，以制訂適合客戶(hù)需求的購(gòu)買(mǎi)方式。

通過(guò)以上方面對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行分析，我們就能更清楚的了解我們的客戶(hù)，從而制訂適合客戶(hù)的一些營(yíng)銷(xiāo)策略和計(jì)劃，進(jìn)而提高銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率。

關(guān)鍵詞： 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 消費(fèi)習(xí)慣 產(chǎn)品服務(wù) 銷(xiāo)售策略