免費(fèi)保存12小時(shí),超時(shí)后,每12小時(shí)0.5元,3元封頂,5元包月。
這聽(tīng)起來(lái)好像也不貴,為何用戶強(qiáng)烈反對(duì)?
面對(duì)用戶的抗議,豐巢說(shuō)我是不會(huì)因?yàn)檩浾摱V故召M(fèi)的。用戶也說(shuō)你收費(fèi)我就不用,并且聯(lián)合了70個(gè)小區(qū)聲明要停用豐巢快遞柜。
于是豐巢又寫一份公開(kāi)信,對(duì)小區(qū)說(shuō),我已經(jīng)交了進(jìn)場(chǎng)費(fèi)了,你們私自停用是違約行為,我要對(duì)你們保留追責(zé)的權(quán)利。
對(duì)用戶說(shuō)12小時(shí)很合理,大家盡早取件,兩小時(shí)內(nèi)領(lǐng)取還有紅包福利呢領(lǐng)取呢。
語(yǔ)氣雖然很溫和,態(tài)度卻很強(qiáng)硬。
為什么豐巢這么強(qiáng)硬?
其實(shí)天下沒(méi)有永遠(yuǎn)免費(fèi)的午餐,現(xiàn)在豐巢市場(chǎng)份額70%,任何行業(yè)只要他壟斷大部分市場(chǎng)的時(shí)候,免費(fèi)最終會(huì)變成收費(fèi),低價(jià)也會(huì)漲價(jià),而用戶只能默默接受,因?yàn)橛脩粢呀?jīng)習(xí)慣了這種便利。
快遞不放快遞柜要是隨便放家門口,丟了快遞誰(shuí)負(fù)責(zé)呢,就是因?yàn)樨S巢解決了用戶最后一公里的問(wèn)題,所以只要快遞柜不撤,用戶遲早還要用,而豐巢能妥協(xié)的只有免費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間后再收費(fèi)而已。
關(guān)鍵詞: 豐巢




