1999年，網(wǎng)絡(luò)泡沫正被吹大，本來模仿成風(fēng)的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，卻破天荒地出了一家敢于挑戰(zhàn)常規(guī)的公司。之后的泡沫破滅與金融危機(jī)兩次退潮，千萬個風(fēng)口追趕者被卷得無影無蹤，而這家依托中國市場走向世界的電商公司，今天(9月8日)將迎來自己的18周年年會。
“阿里又要開年會啦?今年馬云要扮個什么?”這是群眾喜聞樂見的問題。
在這家商業(yè)巨頭成立18周年之際，更有趣的問題或許是：如果沒有阿里，中國國民的消費(fèi)行為，甚至中國商業(yè)社會的演進(jìn)歷程，會跟現(xiàn)在有什么不同?
交易額 vs. 人的鏈接
不同選擇催生商業(yè)新范式
考慮到1994年出現(xiàn)的亞馬遜，1995年的eBay，到了阿里成立的1999年，那本寫著“長尾理論”、“B2C”的互聯(lián)網(wǎng)圈子詞典，恐怕已經(jīng)被翻得不能再爛了。
有意思的是，創(chuàng)立之時，阿里巴巴并沒有照搬國外巨頭的現(xiàn)成模式，而是著眼于為中小企業(yè)而非大企業(yè)提供新型B2B電商平臺。這種武功套路在當(dāng)時耍起來很不容易，但從后來的故事看，卻奠定了阿里早期成功的基礎(chǔ)。
真正有意義的變革還在后面。在這個有著龐大人口、龐大面積的國家中做電子商務(wù)生意，進(jìn)一步鍛煉了阿里巴巴的技術(shù)與模式。
放眼海內(nèi)外，電商家家在做，但能有中國這種規(guī)模海量用戶的并不多，能擁有足以處理這個級別用戶請求的計(jì)算能力與架構(gòu)，能在業(yè)界同仁并不接受云計(jì)算概念的時候，率先開展云業(yè)務(wù)的公司就更是鳳毛麟角了。
海量用戶的需求，不僅要求企業(yè)提高有關(guān)品類、品質(zhì)、物流、數(shù)據(jù)處理等方面的業(yè)務(wù)能力。更重要的是，在海量用戶消費(fèi)升級，需要不斷嘗新的背景下，企業(yè)不能、也不會滿足于向海量用戶提供平庸、無差異的產(chǎn)品與服務(wù)。
于是傳統(tǒng)電商“看得見、摸不著”的特質(zhì)也在逐漸發(fā)生變化。阿里在多年實(shí)踐后升級“五新”戰(zhàn)略，提出全面擁抱新零售、新金融、新制造、新技術(shù)和新能源，隨之出現(xiàn)了盒馬鮮生這類以線下體驗(yàn)門店為基礎(chǔ)，將門店作為線上平臺的倉儲、分揀及配送中心，一體化線上線下業(yè)務(wù)的生意。在探索新品類、結(jié)合數(shù)據(jù)應(yīng)用的同時，更強(qiáng)調(diào)消費(fèi)的場景化，為的就是能滿足大大擴(kuò)充了的用戶需求。
所以馬云會說，“阿里巴巴不是電商公司。”中國網(wǎng)購的特色成就了阿里巴巴;反過來阿里巴巴也通過自己的演進(jìn)，讓整個中國電商的商業(yè)范式發(fā)生了變化，為傳統(tǒng)行業(yè)提供了更多機(jī)會，為消費(fèi)者提供了更多選擇。
活在信用制度缺失的社會
該有多難受
消費(fèi)觀念與文化的升級，需求的門檻自然會提高，與之對應(yīng)的則應(yīng)該是信用體系的建設(shè)與完善。
注重消費(fèi)的美國擁有全世界最發(fā)達(dá)的信用體系，但這套信用制度是從信用卡逐漸發(fā)展，到征信機(jī)構(gòu)建立，再到Fico分?jǐn)?shù)變?yōu)樾庞蒙鐣?ldquo;基準(zhǔn)”，經(jīng)歷100多年時間建設(shè)起來的。對于中國來說，想在市場經(jīng)濟(jì)開展的幾十年間建立一個與社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的信用體系，難度可想而知。
難上加難的是，這套信用體系中的個人部分如何能真正和民眾的日常生活掛鉤，企業(yè)部分如何能真正在各地打通發(fā)揮作用，而不是懸在空中多年難以落實(shí)。
面對信用缺失的社會，初嘗電商滋味的賣家不放心“先交貨”，買家也同樣不放心“先交錢”。依托電商平臺的支付工具支付寶的出現(xiàn)，以第三方服務(wù)的身份解決了信用這個最大的障礙。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，個人的網(wǎng)絡(luò)行為、網(wǎng)絡(luò)借貸等漸漸需要征信的支持，同時這些行為數(shù)據(jù)亦在影響著個人信用狀況的判定。2015年年初，中國人民銀行批準(zhǔn)芝麻信用管理有限公司等八家機(jī)構(gòu)開展個人征信業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作。
作為中國首個個人信用評分芝麻信用，可以為用戶提供直觀的信用水平記錄。它從信用歷史、行為偏好、履約能力、身份特質(zhì)、人脈關(guān)系五個維度計(jì)算用戶的信用分?jǐn)?shù)，還涵蓋了水電費(fèi)繳納、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)戎T多信息，而這些信息本身又與阿里電商網(wǎng)站上提供的日常生活服務(wù)緊密掛鉤。
信用體系建設(shè)并不只停留在個人層面，阿里的B2B事業(yè)群還建立了企業(yè)誠信體系。升級版的“誠信通”在商業(yè)行為記錄的基礎(chǔ)上，可以為企業(yè)提供信用評級。誠信企業(yè)擁有了此種背書，便有可能從金融機(jī)構(gòu)獲得更適宜的融資服務(wù)。
賦能、賦能、賦能
打造共同受益的新經(jīng)濟(jì)體
無論是零售、金融服務(wù)等領(lǐng)域的新業(yè)態(tài)，還是信用機(jī)制的建立，目的都可以簡化為一個，那就是形成生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)系統(tǒng)不是靠補(bǔ)貼或強(qiáng)令能夠建立起來的，而是要打造好基礎(chǔ)設(shè)施賦能參與者，并讓他們看到自身與平臺共同成長的機(jī)會。
帶動就業(yè)也許是平臺實(shí)力的最好佐證。2010年阿里巴巴開始自建小額貸款公司，向部分城市的淘寶或阿里巴巴上的電商企業(yè)放貸，2015年又推出針對農(nóng)村的信貸產(chǎn)品，為養(yǎng)殖業(yè)者提供無抵押、純信用的小額貸款，從而在一定程度上解決了小微企業(yè)融資難的問題，營造了接地氣的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，讓電子商務(wù)已經(jīng)成為草根創(chuàng)業(yè)的重要方向。
僅以“淘寶村”這個概念為例——指達(dá)到當(dāng)?shù)丶彝魯?shù)10%以上、電子商務(wù)年交易額達(dá)到1000萬元以上的村莊——截至2016年8月底，在全國共有1311個淘寶村，全國淘寶村活躍網(wǎng)店超過30萬個。淘寶村平均每新增1個活躍網(wǎng)店，可創(chuàng)造約2.8個直接就業(yè)機(jī)會。按此估算，截至2016年8月底，全國淘寶村活躍網(wǎng)店直接創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會超過84萬個。
《人民日報(bào)》今年年初在頭版刊發(fā)題為《浙江實(shí)體經(jīng)濟(jì)正質(zhì)變》的文章則稱，阿里巴巴集團(tuán)帶動平臺納稅至少2000億元，同時創(chuàng)造了超過3000萬個就業(yè)機(jī)會。足見一個頗具規(guī)模的生態(tài)系統(tǒng)橫空出世。
比“生態(tài)系統(tǒng)”更上一層樓的，應(yīng)該就是馬云提到的“全球第五大經(jīng)濟(jì)體”了——在馬云的構(gòu)想中，希望這個經(jīng)濟(jì)體能夠服務(wù)20億的消費(fèi)者，在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造1億個就業(yè)機(jī)會，更能為1000萬家企業(yè)創(chuàng)造盈利的平臺。阿里巴巴并不擁有這個經(jīng)濟(jì)體，而是和全球小企業(yè)、消費(fèi)者共同受益。
除了規(guī)模與實(shí)力之外，成為“經(jīng)濟(jì)體”還需要阿里巴巴具備哪些特質(zhì)?實(shí)際上，這也是阿里巴巴一直在做的：瞄準(zhǔn)營收之外的事情，解決中國商業(yè)社會中切實(shí)存在的問題;以公益回饋社會;將自己在支付、云、人工智能等方面的優(yōu)勢貢獻(xiàn)到全球科技發(fā)展中;在國際社會上呼吁“將中國視為機(jī)遇，重新發(fā)現(xiàn)中國!”
可以肯定的一點(diǎn)是，即便沒有阿里，中國改革開放釋放的智慧與活力，以及國人對致富的渴望，也足以使這個國家演化出電商新業(yè)態(tài)、逐漸完善的信用制度、以及普惠大眾的金融體系等等等等市場經(jīng)濟(jì)的成果。
只是，如果沒有阿里，這些成果的形態(tài)與演化路徑會大為不同。(朱明琪)
