11月27日，工信部宣布正式啟動全國范圍內(nèi)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。其實，早在2010年開始，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)已經(jīng)在天津、云南、湖北、江西、海南五個省市試點啟動相關(guān)服務(wù)工作。而在本月10號，三家運營商同步啟動了全國范圍其余26省市的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)被喊了很多年真正全面放開后，具體轉(zhuǎn)網(wǎng)情況怎么樣呢?讓我們來看看在這26省試行半個月的攜轉(zhuǎn)情況。
中國移動攜入與凈攜入人數(shù)最多，用戶滿意度最高
根據(jù)三家運營商數(shù)據(jù)顯示：中國電信攜入用戶25733戶，攜出用戶19555戶，凈攜入6178戶;中國移動攜入用戶36413戶，攜出用戶30164戶，凈攜入6249戶;中國聯(lián)通攜入用戶16525戶，攜出用戶28952戶，凈攜入用戶-12427戶。
從數(shù)據(jù)上來看，中國移動整體攜入用戶數(shù)量以及凈攜入人數(shù)最多，從攜出率來看，攜出率越低，用戶的滿意度越高，中國移動的用戶滿意度是最高的。
中國移動被人民網(wǎng)點名表揚
中國移動被人民網(wǎng)點名表揚是因為中國移動在實施全國攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)工作上，應(yīng)對態(tài)度積極，推出了多項舉措來保障攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的順利推進。而且還專門成立了攜轉(zhuǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由集團公司總裁親自掛帥，可見重視程度。在技術(shù)支持上，投入超10億專項資金用于技術(shù)攻堅和系統(tǒng)改造;在服務(wù)團隊保障上，設(shè)了攜轉(zhuǎn)專席，線下開放近5000家營業(yè)廳提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，確保每一位想攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的用戶都有良好的體驗。
網(wǎng)絡(luò)、品牌、權(quán)益與福利成為用戶選擇運營商的關(guān)鍵因素
在運營商資費趨同的背景下，資費早已不再是影響用戶選擇的主要因素，用戶更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、品牌、權(quán)益與福利。
從網(wǎng)絡(luò)層面來說，網(wǎng)絡(luò)的好壞與基站的數(shù)量密不可分，4G與5G皆是如此。截止到今年，中國移動共有280萬座4G基站，居于全球第一;2019年將會建設(shè)5萬個5G基站，目前5G基站數(shù)量是全國第一，在2020年將在所有地級以上城市提供5G商用服務(wù)。寬帶方面，積極推進千兆寬帶和智能組網(wǎng)服務(wù)，提升寬帶用戶上網(wǎng)體驗。
從品牌層面來說，中國移動為提升用戶品牌歸屬感，將對神州行、動感地帶、全球通三大品牌煥新升級，結(jié)合當(dāng)今時代的特點，為三大品牌重新注入5G、權(quán)益、業(yè)務(wù)等新基因，實現(xiàn)三大品牌的強勢回歸。如全球通用戶享有如國漫包、生日權(quán)益、購機優(yōu)惠、積分回饋、星動日、10086人工接入專席、商旅等權(quán)益。
從權(quán)益層面來說，中國移動為5G套餐賦予更多權(quán)益，涵蓋了會員、網(wǎng)絡(luò)、品牌、服務(wù)、業(yè)務(wù)這五大權(quán)益，囊括了用戶生活的方方面面。
從用戶福利層面來說，中國移動推出了很多針對新老用戶的活動，如查網(wǎng)齡送流量、5G預(yù)約、5G金幣活動等。老用戶可以借此機會充分展現(xiàn)網(wǎng)齡優(yōu)勢，比如5G金幣兌換活動，網(wǎng)齡越大換取的5G金幣也就越多，用戶可發(fā)送“5G”到10086或到中國移動APP 5G專區(qū)的“5G錢包“兌換5G金幣，5G金幣可用于換流量、換話費、換視頻會員。
