花錢買插隊(duì)，到底公不公平?近日，一則網(wǎng)友發(fā)布的“花40元就能在海底撈火鍋免排隊(duì)”的視頻讓這一話題再度引發(fā)社會(huì)熱議。

盡管海底撈方面已經(jīng)否認(rèn)了相關(guān)視頻的真實(shí)性，稱“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)出現(xiàn)違規(guī)售賣海底撈門店等位號(hào)碼的情況，經(jīng)查證此類產(chǎn)品為虛假排號(hào)信息，屬于嚴(yán)重違規(guī)行為”，但不可否認(rèn)的是，花錢買插隊(duì)的情況確實(shí)是客觀存在的。據(jù)媒體報(bào)道，全國(guó)多地不少游樂場(chǎng)都推出過可以“花錢免排隊(duì)”的服務(wù)。如北京歡樂谷，就針對(duì)一些熱門項(xiàng)目推出“快速通道”服務(wù)，50元一次，游客購買后可優(yōu)先進(jìn)入。此前，上海迪士尼也曾因“天價(jià)插隊(duì)費(fèi)”一事陷入輿論風(fēng)波。

對(duì)于花錢買插隊(duì)，有些人不以為然，認(rèn)為此舉加劇了他人的排隊(duì)等候之苦，實(shí)際上侵犯了其他消費(fèi)者的權(quán)益。但也有人指出，提供付費(fèi)的VIP服務(wù)是一種國(guó)際通行的做法，花錢買優(yōu)先無可厚非。對(duì)于此類話題的熱議，當(dāng)然不能僅止于一場(chǎng)“公說公有理，婆說婆有理”的口水戰(zhàn)，而是應(yīng)該從法律層面對(duì)其展開嚴(yán)肅討論，并將之作為一個(gè)推動(dòng)形成社會(huì)共識(shí)的契機(jī)。

那么，從法律層面，怎么看花錢買插隊(duì)呢?根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利以及公平交易的權(quán)利。也就是說，消費(fèi)者享有知情權(quán)、公平權(quán)。如果是商家自身推出VIP優(yōu)待措施，提供花錢買插隊(duì)服務(wù)，那么，商家必須提前將相關(guān)服務(wù)細(xì)則告知消費(fèi)者，將是否花錢買時(shí)間的選擇權(quán)交到消費(fèi)者手中，否則就涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益。

如果花錢買插隊(duì)服務(wù)是由第三方提供的，商家完全不知情，那么，為了保障消費(fèi)者的知情權(quán)和公平權(quán)，商家也有責(zé)任加強(qiáng)監(jiān)督管理，通過完善相關(guān)規(guī)章制度或者采取有效措施來遏制違規(guī)行為。另外，對(duì)于通過某種手段提前拿到排號(hào)、再將之出售牟利的第三方，相關(guān)職能部門也需酌情予以處罰。而被第三方利用來出售此類服務(wù)的平臺(tái)，也有責(zé)任盡快下架違規(guī)商品或者進(jìn)行關(guān)鍵詞限制搜索等。唯其如此，才能對(duì)相關(guān)灰色產(chǎn)業(yè)鏈形成有效打擊，切實(shí)地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。(胡俊)

關(guān)鍵詞： 海底撈火鍋天價(jià)插隊(duì)費(fèi)