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醫(yī)保服務(wù)大廳

近期，弋陽(yáng)縣醫(yī)療保障局醫(yī)保服務(wù)中心窗口接待了一位來(lái)訪者。姑娘雙眼含淚，急匆匆來(lái)到窗口向工作人員喃喃著：“怎么辦、怎么辦呀！”正在窗口帶班的醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)立即上前安撫，了解具體情況。

經(jīng)了解，該姑娘姓夏，其父親因突發(fā)重癥胰腺炎，送上饒市人民醫(yī)院住院治療3天后，病情再次惡化緊急轉(zhuǎn)院至南大一附醫(yī)院ICU治療。當(dāng)時(shí)，由于病情緊急，未來(lái)得及辦理出院相關(guān)手續(xù)，導(dǎo)致南大一附醫(yī)院費(fèi)用不能及時(shí)刷卡報(bào)銷(xiāo)，每天上萬(wàn)元的醫(yī)療費(fèi)用，加上父親的危重病情，小夏焦急萬(wàn)分，不知如何是好。

得知情況后，帶班領(lǐng)導(dǎo)即刻與上饒市人民醫(yī)院、市醫(yī)保中心和南大一附醫(yī)院取得聯(lián)系，尋求最佳解決方案。經(jīng)過(guò)多方努力，問(wèn)題終于得到解決，及時(shí)報(bào)銷(xiāo)了參保患者住院費(fèi)用。

由于該患者在報(bào)銷(xiāo)了所有醫(yī)療費(fèi)用后，個(gè)人仍需自付40多萬(wàn)元，縣醫(yī)保中心對(duì)參?；颊咦≡浩陂g花費(fèi)的大額醫(yī)療費(fèi)用情況及低保身份進(jìn)行審核后，認(rèn)定符合醫(yī)療救助相關(guān)政策，并按照規(guī)定程序和標(biāo)準(zhǔn)給該患者發(fā)放了3萬(wàn)元醫(yī)療救助金待遇?；颊弑救思凹覍俅騺?lái)電話(huà)表達(dá)感謝。

近年來(lái)，弋陽(yáng)縣醫(yī)療保障局持續(xù)深化醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，聚焦群眾的“急難愁盼”，以提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)為根本，通過(guò)在醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)領(lǐng)域推出“四個(gè)增設(shè)”“四項(xiàng)改革”等，持續(xù)提升參保群眾的獲得感、幸福感和安全感。

（翁志彪 蘇愛(ài)芳）

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