原標(biāo)題:尚品宅配:2022年3月22日投資者關(guān)系活動記錄表

證券代碼：300616 證券簡稱：尚品宅配

廣州尚品宅配家居股份有限公司

投資者關(guān)系活動記錄表

編號：2022002

投資者關(guān)系活動

類別

■特定對象調(diào)研 □分析師會議

□媒體采訪 □業(yè)績說明會

□新聞發(fā)布會 □路演活動

□現(xiàn)場參觀 ■其他 （電話會）

參與單位

海通證券、興證全球基金、農(nóng)銀匯理基金、興業(yè)基金、富國基金、遠

信（珠海）私募基金、海富通基金、康曼德資本、通用技術(shù)集團投資

管理有限公司、中信建投證券、上海常春藤資管、中和資本、方正富

邦基金、Wellington Management Group、上海焱牛投資、derivatives、

杭州匯升投資、鑫巢資本、曼林（山東）基金深圳市前海鼎業(yè)投資、

國信證券、申萬宏源證券、易鑫安、煜德投資、中信建投證券、浙商

證券

時間

2022年3月22日 上午10時

地點

海通證券電話會議

上市公司接待人

員姓名

董事會秘書何裕炳

投資者關(guān)系活動

主要內(nèi)容介紹

一、主要問題及回答:

問：今年公司在業(yè)務(wù)線的調(diào)整過程中有哪些新舉措？

答：近幾年公司一直在整裝領(lǐng)域去沉淀，我們在整裝上積累了很多技

術(shù)、供應(yīng)鏈以及全流程打通的寶貴經(jīng)驗，這些都為我們整裝戰(zhàn)略的推

進打下了堅實的基礎(chǔ)。接下來公司肯定還會持續(xù)在整裝賽道上深挖，

通過整裝云、自營整裝，繼續(xù)進行技術(shù)和行業(yè)積累。對于傳統(tǒng)家具業(yè)

務(wù)，因為尚品宅配和維意定制這兩個品牌在全國的門店數(shù)量和經(jīng)銷商

數(shù)量上還是偏少的，我們在全國招商和布點上仍然有很大的內(nèi)生增長

空間和彈性，今年會以更積極的狀態(tài)去做渠道拓展，招商節(jié)奏會加快，

同時也會關(guān)注下沉和填補空白城市。

問：有些同行近期提出了把軟體配套較大比例的納入銷售體系的銷售

概念，公司怎么看？

答：這其實不是一個新鮮的概念。從2013年開始，公司就已經(jīng)把配套

品納入進來，整合板式家具、成品家具、軟體家具，給消費者比較好

的一站式購物體驗。公司樂意看到這樣的營銷趨勢推進，全屋一站式

購齊本來也是行業(yè)的發(fā)展趨勢。

問：公司的客流來源分布以及客單價情況？

答：定制業(yè)務(wù)的客單價這兩年保持較為平穩(wěn)的趨勢。但整裝客戶的客

單價會高很多。從客流來源來看，這兩年線下和其他渠道的流量占比

在持續(xù)上升，線下服務(wù)體驗非常重要。

問：一款比較好的家居軟件需要具備哪些功能和特性？難度在哪里？

答：市場上有不少還沒上市的家居軟件企業(yè)，它們偏銷售前端，做在

線設(shè)計為主，對于后端解決能力較弱，畢竟他們自己沒有工廠來去做

充分試驗。近幾年有規(guī)模的家具企業(yè)其實也在開始搭建自己的研發(fā)團

隊。因此，家居軟件市場現(xiàn)在形成了這樣的局面：第三方軟件服務(wù)公

司能夠提供的服務(wù)非常有限，能夠幫助到定制家具企業(yè)、整裝企業(yè)的

能力有限，需要公司自己做投入和定制化開發(fā)才能滿足深層次的需求。

這是需要慢慢探索的，挑戰(zhàn)在于設(shè)計軟件和設(shè)計師培養(yǎng)，以及設(shè)計軟

件和后端的溝通互動效率上。一套好的設(shè)計系統(tǒng)，如何能夠快速理解

消費者需求、設(shè)計師訴求，高效篩選出好的設(shè)計方案，而不是靠設(shè)計

師一點點建立起來，是非?？简炘O(shè)計系統(tǒng)的方案豐富度和智慧化程度

的。在完成自有研發(fā)軟件的基礎(chǔ)上，如何打通生產(chǎn)線的前后端，如何

高效下單，又是非?？简灥氖虑椤?/p>

問：公司和京東的合作進展？

答：公司希望通過雙方合作，第一幫助京東建立線上系統(tǒng)，過去是在

線上賣產(chǎn)品，接下來去解決怎么去賣服務(wù)。我們希望能夠把更多的東

西帶進來，通過線上交易出去。另一方面通過和京東合作研發(fā)Saas平

臺，公司自己的Saas服務(wù)平臺也能夠快速建立起來，以新面貌來作為

第三方服務(wù)相關(guān)企業(yè)。第三，流量和供應(yīng)鏈合作也在快速推進。

問：市場上各種整裝商業(yè)模式的差異？

答:各種整裝模式的出發(fā)點不一樣。有的公司非常強調(diào)制造和渠道，整

裝目的是通過渠道去賣產(chǎn)品。我們是以IT技術(shù)思維為核心，以解決客

戶需求痛點為目的，所以在面對合作伙伴時，我們會想如何參與整裝

全流程，如何對流程進行改造改善客戶體驗。我們想做to C的品牌，

所以當(dāng)時公司主張是說要參與切入到硬裝數(shù)字化、信息化以及裝配化

的過程，也就是公司要去打造工業(yè)化整裝，所以在這方面投入力量去

鉆研和試點。圣誕鳥整裝就是公司自營整裝試點；整裝云，也是圍繞

著這個方向賦能中小型裝修企業(yè)。公司在整裝上面的研發(fā)邏輯是：因

為我們服務(wù)的是大量C端消費者，每個終端消費者的空間不一樣，需

求不一樣，所以需要：數(shù)字化能力，能夠?qū)臻g進行數(shù)字描述；信息

化能力，數(shù)據(jù)是能夠全流程流通的；最后，裝配化能力。新一代整裝

如果沒有在信息化，數(shù)字化的支持下往裝配化發(fā)展，還是單純靠師傅

施工，很難真正實現(xiàn)工業(yè)化。工業(yè)化整裝涵蓋硬裝和軟裝，目前軟裝

的工業(yè)化程度非常高，整個生產(chǎn)、設(shè)計、制造、物流、安裝都已經(jīng)工

業(yè)化，但是硬裝工業(yè)化能力還不夠。硬裝工業(yè)化就是依賴于信息化、

數(shù)字化以及裝配化。目前，信息化和數(shù)字化我們已經(jīng)做了大部分，之

后會持續(xù)完善。但裝配化會涉及材料應(yīng)用，技術(shù)和產(chǎn)品的成熟，消費

者的接受程度等，還需要沉淀。如果未來信息化數(shù)字化裝配化都做好

且打通，工業(yè)化整裝時代就會到來。

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無

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