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12月9日，由深圳市信息無障礙研究會發(fā)起，MKTforGOOD聯(lián)合發(fā)起的無障礙領(lǐng)域大型全民活動——“無障礙生活節(jié)”圓滿落幕，神州租車作為特別支持伙伴參與并分享了無障礙出行解決方案，引領(lǐng)無障礙生活新風(fēng)向。

活動打破人們對“無障礙”的常規(guī)界定，從全社會、全人類的視角出發(fā)，關(guān)注人們?nèi)粘Ｒ率匙⌒兄械纳顚有枨螅匦吕迩迳钆c障礙的關(guān)系，拓寬了無障礙的邊界，并從無障礙環(huán)境建設(shè)、無障礙信息交流和無障礙社區(qū)服務(wù)等維度帶來全新解決方案，致力于讓所有人都能從中受益。

信息無障礙研究會用戶體驗(yàn)專家鄭銳表示，出行，作為人們?nèi)粘；顒又?，占?jù)著人們相當(dāng)一部分的時(shí)間和精力。而提起出行障礙，大家通常比較熟悉的是，因肢體障礙、視力障礙、聽覺障礙等在出行上帶來的不便。但實(shí)際上，車票難搶、打車排隊(duì)、行李過多，也時(shí)常影響著人們的出行效率和出行體驗(yàn)，出行障礙就在每個(gè)人的身邊。

神州租車深入洞察大眾出行需求，希望在提供車輛租賃服務(wù)時(shí)，可以更加精細(xì)化觸達(dá)到用戶的每一個(gè)需求場景，讓廣大用戶擺脫出行困擾，出行更加方便快捷，生活更加舒適美好。

首先，從手續(xù)門檻上，神州租車提供芝麻免押、信用卡租車等服務(wù)，大大降低了租車的門檻。在用車流程和服務(wù)體驗(yàn)上，神州租車創(chuàng)新性地推出無接觸自助取還車服務(wù)，讓用戶通過神州租車APP即可完成下單-取車-還車，全程無需排隊(duì)，節(jié)省大量時(shí)間，而且還可避免交叉接觸，更加安全省心。不僅如此，若用戶在租用車輛期間有任何疑問，也可以通過APP端了解相關(guān)規(guī)則，或是咨詢在線人工服務(wù)、24小時(shí)客服，讓用戶無憂出行。

“無障礙生活節(jié)”上，聽力障礙患者家龍更是通過自己的真實(shí)體驗(yàn)，實(shí)際感受到了神州租車全流程便捷的租車服務(wù)?！吧裰葑廛囃ㄟ^APP自助取還的模式十分流暢，且有清晰的指引，對我們聽障人士十分友好?！奔引?jiān)谧择{體驗(yàn)過后分享道。

此外，神州租車還提供更多貼心溫暖的租車服務(wù)，如不限里程，放大了消費(fèi)者的出行半徑，打消了消費(fèi)者的里程焦慮。如冬季來臨，東北地區(qū)滑雪熱潮的來襲，神州租車免費(fèi)為黑龍江和吉林的用戶提供雪地胎，為用戶的出行安全做足保障等。

神州租車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，租車是出行中重要的交通方式之一，我們不僅提供的是租車服務(wù)，并且還要深入到用戶的每一個(gè)需求場景，努力把服務(wù)做實(shí)、做細(xì)，讓每一位用戶都能安心、便捷、愉悅出行。同時(shí)，神州租車此次牽手無障礙研究會，希望借此機(jī)會，聚焦無障礙出行，貢獻(xiàn)了無障礙出行領(lǐng)域的研究與實(shí)踐成果，并通過共同的努力將成果惠及給更多人，邁出了無障礙生活建設(shè)與發(fā)展的重要一步。

活動中，神州租車通過“無障礙生活節(jié)”直播間向觀眾分享了無障礙出行解決方案，同時(shí)被收錄到行業(yè)首份《無障礙生活指南》中，并在會上正式發(fā)布。

此次“無障礙生活節(jié)”得到了中國助殘志愿者協(xié)會、中國助殘志愿者協(xié)會無障礙環(huán)境促進(jìn)委員會、中國殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會無障礙文化促進(jìn)中心、中國盲人協(xié)會的參與指導(dǎo)，以及數(shù)字適老化及信息無障礙聯(lián)盟、中國殘疾人信息和無障礙技術(shù)研究中心、深圳市殘疾人綜合服務(wù)中心、深圳市無障礙孵化空間、信息無障礙聯(lián)席會議的大力支持。

關(guān)鍵詞： 無障礙環(huán)境 無障礙生活節(jié) 無障礙生